经过近几年的发展，社群在各行各业的应用越来越成熟了，很多的企业和个人想要做社群进行变现，小程序电商当然也不能错过社群运营了，利用微信小程序开店建立私域流量池后，社群运营能够为流量池不断补充新鲜血液，同时提升转化率与用户黏性。
那么新手商家，如何将社群运营从0开始，做大做强呢？干货来了！
01
为什么要做社群？
增加复购
我们平时在电商平台上购物买完就和商家没有太多的联系了，而如果顾客进入了商家的微信群，通过不断的发布各项促销信息，以及产品知识和分享，还可以在群内进行拼团，这样复购率会增加一些。
扩大影响
在目标用户不多的时候，想要引流除了线下活动，还可以利用社群来进行裂变，只要把社群做好，有了口碑，通过群成员进行裂变增长，那么影响力将会进一步变大。
资源互换
一个社群内有很多的人，不同的人有不同的需求，通过整合资源，互相交换，也能产生一定的利益，在同一个圈子和不同的圈子内都有资源互换的需求。
02
社群定位
社群的定位，主要的是产品和用户，社群其实就是连接产品和用户之间的纽带，了解社群就是从这两方面来入手。了解你的用户都是什么类型的人群，把这些人精准定位，才能将社群精准定位。
潜在用户群的定位
这个群的目的是为了把想要得到优惠或者对你的产品感兴趣的人群吸引进来，同时为会员群培养精准用户。
优惠折扣群的定位
优惠折扣群，是基础群和微信导流的用户群，这类成员对我们有了一定的认识，但是没有在我们小程序商城消费。这个群用优惠折扣活动来激活折扣群里的用户。
会员福利社群的定位
会员群主要是服务在我们小程序商城消费过的VIP用户提供，培养用户的粘性，群里定期发布干货和少量的会员折扣和拼团活动。
03
社群组织结构
根据社群的矩阵规模来设定社群管理的构架：
1、10-20个群 ，配置2人管理，一个负责活动运营、一个负责做互动。
2、20-50个群，这样规模需要配置有社群运营（负责活动策划），群编辑（负责内容，群客服做互动和销售），一般为了节省人工成本会用群机器人帮助管理群。
3、50-100个群，这时候需要配置一个完善小团队，运营（负责活动、群规则执行、机器人管理）、群编辑、达人老师，客服（销售和互动）一般需要5个人左右。
04
如何运营社群
设定群规则
无规矩不成方圆！一个好的社群运营一定会有一个得到认可的价值观，而辨别价值观是否被认可，那就是群规，所以当你建立一个社群，就必须有一套明确的群规出来，并不断完善它。
明确主题
群的主题要明确这个群是做什么的，如社区团购群，专注团购活动优惠信息的发布。
基础粉丝招募
群基础粉丝招募健身房一般会通过三个渠道：
一是微信“朋友圈转发分享招募海报和广告语”
二是微博“找自身领域KOL转发粉丝的招募信息”
三是线下“同城徒步夜走”等活动，用户可以扫描进群参与，同时可以把活动内容分享朋友圈。
粉丝裂变
有了信任背书的建立我们就可以通过内容打通成员的社交关系链，通过内容干货，让用户传播来快速扩散。
我们也可以通过价值驱动（干货内容）来吸引更多的成员加入社群，让社群的粉丝数量增加裂变。
05
如何借助社群完成小程序变现
小程序社群专享活动页面设计
需要针对社群专门设计一些社群活动页面，目的是为了激活折扣群和潜在用户群的粉丝，利用优惠活动可以快速激活社群成员，让成员下单体验。
小程序分享传播做销售
商家可以把已经下单的用户，拉到会员福利群，同时会员福利群会发一些会员专享活动和拼团活动，用户通过这种活动让会员用户分享小程序，也可以根据社群的价值和趣味性，让社群成员老带新，拉更多的成员进入社群。
总之社群营销是一项长期性的工作，商家要坚持关注用户的消费需求，保持与用户之间的互动，让用户能主动将商品分享传播，让品牌获取大量曝光度，利用社群营销获取流量赢得更大的红利。
通过社群营销可以将用户沉淀，把流量聚合起来，再用活动引导用户，建立起用户对商家的信任感，社群营销才能解决商家营销难和管理难的困扰。
