私域电商研讨中心依据国家核算局核算，2019年网上零售为8.52万亿元，占当年社会消费品零售总额比重20.71%。 电商零售占社会消费总额比例进一步提升。
而直播电商全体规划约为3150亿GMV核算，2019年直播电商的浸透率预计为3.7%，仍有极为广阔的增加空间。
直播电商现在的快速开展有四大驱动要素：
1、MCN/达人货币化变现的优先选择。
2、抖音、快手、淘宝、腾讯等途径的电商战略与带货扶持方针。
3、品牌商/供应链逐渐将 直播带货作为重要的营销途径。
4、顾客高度接受直播电商的购物方式。
四大驱动要素叠加广阔的浸透空间，至2022年，私域电商研讨中心依据艾媒数据预计直播电商将到达万亿GMV规划。
据CNNIC发布的《中国互联网络开展情况核算报告》显现，截至2020年3月，我国网络购物用户规划达7.10亿，电商直播用户规划达2.65亿，占网购用户的37.2%，占直播用户的47.3%。
私域电商研讨中心依据艾媒咨询数据显现，90后是直播电商用户中的主力军，占比到达40.2%。
购物途径促销活动感爱好（38.87%）、喜欢带货主播（35.63%）和对优质的内容）（27.53%）是直播购物途径用户消费的首要理由。
研讨发现，直播购物途径用户逐渐年青化，并且用户的消费观念出现新的特点，比方价格敏感性下降、消费决议计划中感性要素比重更大等，这些特点对未来售卖模式产生影响。
艾媒咨询数据显现，受访者常用直播购物的直播途径排行榜前五名分别是淘宝、京东、抖音、小红书和快手，比例分别为48.18%、47.45%、32.85%、22.63%和18.98%。
私域电商研讨中心认为，直播途径和电商途径纷繁敞开直播电商，现在头部电商途径依然是直播电商的主流途径，但跟着进入者的增加，场内竞赛会加重。
私域电商研讨中心从Growth用户画像标签数据库剖析得出，从年龄结构看，淘宝用户最年青，占有了最具网购潜力的年青集体；快手和抖音的用户年龄结构比较接近。
三家途径的用户年龄集中在19-35岁区间段，其间淘宝的19-35岁用户占比高达73.2%，而抖音、快手在该区间的用户占比接近，分别为 69.40%、67.70%。
在40岁以上用户的区间中，淘宝的占比最小达6.3%，快手的占比最大为9.5%。
据QusetMobile的用户画像标签核算，19-35岁年龄段的用户是中国移动互联网购物的主力人群，占比近七成。
从爱好上看，年青用户是直播类内容的消费主力军，在购物时更倾向于在网络中获取信息，也就更容易对电商内容“种草”。
2019年10月，李佳琦微博粉丝中19-35岁用户占84.1%，薇娅的粉丝用户中该用户群占 81%。
从带货网红的微博粉丝能够验证，19-35岁的年青人构成了网红经济的主力人群，其间女性更容易接受KOL直播带货，消费能力也更强。
私域电商研讨中心从Growth用户画像标签数据库剖析得出，从用户的城际分布看，淘宝用户中二线以上城市的用户占比最高，且正快速抢占下沉商场。
手机淘宝用户中在二线以上的占到47.5%，一线+新一线用户占比到达 26.3%，远超越抖音、快手两个途径。
据淘宝天猫总裁蒋凡介绍，过去两年淘宝新月活用户2.26亿人，其间有70%均来自于下沉商场，并在下沉商场到达40%的浸透率。
二线以上城市的用户收入较高、移动支付与网购浸透率较高，在直播网购的消费能力上高于下沉用户。
中泰证券研讨所2月7日公布的数据，14天内，淘宝直播场均观看人数上升43.13%，场均观看次数上升30.05%。
另据猎豹用户研讨中心的调研核算，月收入越高的用户全体上更有意愿运用直播电商，月收入 5000以上的人群在直播电商用户中占比更高。
作为电商的一种新式模式，直播电商2.65亿用户基数，足见得其已渡过成长期，向着成熟期转型。
依据中国商务部的数据，一季度电商直播超越400万场。淘宝、快手和拼多多等途径都表示其直播场次呈爆炸式增加。
淘宝官方泄漏，从1月到2月，运用直播途径的新商户数量激增8倍多，3月份的交易额同比增加160%。
在直播卖货数据节节攀升的背面，很多“新”用户涌入，其间激动型消费占比较高。
然而，仅仅靠激动消费是无法支撑直播电商未来的持续增加。
直播电商不管如何的“新”，其本质仍然逃不开什物交易途径的特点，能否做好这一“角色”，是其能否真实走向长远的要害。
奥美上海战略、社会和顾客联系部副总裁鲍勃·王曾泄漏一个数据，“尽管直播带货现在很盛行，但产品退货率是品牌官方电商出售途径的2到3倍。”
私域电商研讨中心依据中国顾客协会3月发布的直播电商购物顾客满意度查询显现，关于直播电商职业现状的全体感知满意度为79.2分，关于购物体会的全体满意度为81.9分，顾客满意度全体较好。
从顾客对各个途径的满意度点评来看，淘宝直播、天猫直播、京东直播等传统类直播电商购物满意度排名相对靠前，均在80分以上。
抖音直播、蘑菇街和快手直播购物满意度排名相对居中；斗鱼、虎牙和拼多多直播满意度得分和排名相对靠后。
在曾遇到问题的37.3%顾客中，仅有13.6%的进行投诉，23.7%的顾客遇到问题并没有投诉。
中国顾客协会在梳理顾客投诉核算有关情况时发现，一些主播带货时存在夸张宣扬、引导顾客绕开途径私下交易等现象。
部分顾客遭受假冒伪劣产品、售后服务难保障等情况，卖家与途径、直播途径与电商交易途径间的联系复杂，导致顾客的知情权、公平交易权和合理维权诉求大打折扣。
中消协方面指出，直播电商各类运营者，特别是直播电商途径运营者，需要明确责任义务，自觉强化诚信标准运营。
从现在直播电商出售产品过程中出现的问题性质来看，主播夸张和虚伪宣扬、有不能说明产品特性的链接在直播间售卖，这两点被提到的次数比较多。
直播电商模式的特殊性，决定了主播和顾客之间天然的信息不对称。
不管是主播有意还是无意，顾客不管是因为误解，还是真的碰到了虚伪宣扬和劣货假货，最终的“黑锅”都会由直播电商背起来。
而在消费体会这个层面，除了寄托于大中小网红加强对供应链的管理。
更为要害的是，直播电商途径如何在制度上维护顾客利益，才干真实的实现消费体会的构建。
道珉优品电商直播平台从供应链、物流配送、售后严把质量关，使消费者权益得到充分保障，为促进电商直播平台的有序健康发展贡献一份自己的力量。
以上部分内容来源于：钛媒体APP 百家号
