疫情的影响尚未完全褪去,实体门店本次受到影响不小,但同时,这也是零售行业线上营销的新机遇。那么,如何进行线上营销布局、建立私域流量矩阵提升销售业绩呢?
其实,已经有实体店从业者开始打造自己的私域流量了,每一位顾客到店消费后,会让顾客加微信、或者让顾客关注店里的公众号。
这样做的目的是,无论顾客是否到店,无论店铺是否营业,都可以在公众号、在微信、在朋友圈、在社群里与他们进行沟通交流。
在未来的商业形态里,无论是企业还是实体店或是个人创业,拥有更多会员,打造起自己地私域流量池,才能锁住客流、实现营业额的增长。那么,实体店如何建立私域流量阵矩呢?
No.1
微信号布局
想要做好线上的销售,首先需要让人知道你是谁、是干什么的,针对这一点可以从微信姓名、头像、签名、背景四个方面来打造属于个人的营销名片。
1、个人头像
为了让顾客产生直观印象,优先选择个人真实照片,把自己真实的一面展现给顾客,例如在店铺拍的照片、或者带有品牌LOGO的照片。
2、微信背景图
可以设置成品牌的LOGO或者店铺的实际场景,从而提升顾客的信任感。
3、微信名字
微信名的设置尽量采用,品牌+昵称,这是为了更有辨识度,尽量避免在名字前加A这样的方式,会让人一看就觉得是微商。
4、个性签名
这是一个很好的个人展示,平时可以设置一些正能量的语句,促销活动时可以简短的描述核心活动,以达到吸引顾客的目的。
No.2
朋友圈布局
有些实体店从业者说,发了产品的朋友圈没人点赞,也没人评论,不知道有没有效果,所以渐渐地就放弃了。但其实,做微营销发朋友圈重要的是坚持和有温度,哪怕没人评论点赞,并不代表你的目标群体没有关注到你的朋友圈。其实结合一些成功的案例,一个好的朋友圈营销可以从内容、时间、频率,三个维度来打造。
发通告时间
朋友圈发通告的时间,选择客群空闲的时间,通常在中午11:50-13:30,晚上21:00-22:30,因为这些时间也是刷朋友圈的高峰期,在早上和其他时间可以发一些个人生活类的朋友圈。
朋友圈内容
个人的生活类,例如美食、宠物、趣事等,这是为了让对方了解你,感受到朋友圈的温度,或者是励志分享,给对方传播一些正面的能量,其次就是产品相关,产品相关可以是促销活动、新品上市,也可以是服装搭配和流行趋势,这是为了让顾客更加了解产品。
发圈的频率
每天宣传和生活类的频率尽量保持在3次,同时养成定期清理朋友圈的习惯,宣传内容不要留下太多,重要的是不要在同一时段发多条朋友圈,因为这样容易让人反感,大部分人看到这样的内容会直接选择忽略掉。
No.3
社群营销布局
可以采取一家店铺为一个社群,这也是为了更好的与顾客进行沟通,能够准确把握顾客的需求。
1、整理顾客资料
在社群建立前,需要确保店铺有一定的会员基数,尤其是品牌的忠实粉丝,所以需要通过系统或者其他方式,盘点现有会员,如果只有少量会员的情况下,可以从每个人周边的需求人群开始,例如身边有需求的朋友、亲人等等。
2、邀请顾客入群
很多时候我们总会莫名其名奇妙的进入到一个XX品牌年度优惠群、XX品牌】团购群等各种各样的群,其实我想大部分人都是比较抗拒的,很多时候都会直接退群。
所以我们在邀请顾客进群之前需要和顾客进行沟通,告知目前的优惠信息,尽量是采取一对一的沟通,如果做不到那也提前群发一个信息给到顾客,让顾客拥有知情权,避免顾客反感。
初建的社群通常活跃度都不高,所以需要营造氛围和破冰,可以采用发红包,例如抢到某个数字或者第几个可以进行抵扣现金、送礼品等等,因为建群的目的还是为了销售,其次就是社区活跃分子发挥作用的时候了,活跃氛围、产品咨询引起目标顾客的兴趣。
社区群宣传可以发布引导入群的活动或者是产品搭配的朋友圈、群内咨询截图、顾客交易截图等各种内容增加曝光度,加深顾客的印象。
No.4
社区电商平台布局
商家需要打造自己的线上电商平台,在产品同质化、竟争白热化当下,只有靠品牌,才能嬴得顾客信赖。也只有打造了品牌,你才会获得更高频率的顾客重复购买率。
道珉优品小电商系统,专注打造全民电商服务的SAAS云平台,提供全行业全场景电商解决方案。以社区为核心,涵盖吃、喝、玩、美、购等多方位便民生活服务。消费者可选择周边商家进行线上下单,享受联盟商家的优惠特权,并且每一笔消费都可以获得积分,随时免费兑换生活中的全品类产品。消费者还可以在本社区的线上B2C商城消费,享受便捷、安心的线上购物体验。
公众号/小程序布局
除了微信和朋友圈,还要让顾客关注店铺的公众号。在公众号里可以发动裂变活动,可以上架裂变系统、会员管理系统等等,还可以通过公众号进行社区电商系统购物。